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爱在珊瑚海

来源:网络

状态:连载中

作者:林北都

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又过去了一天,李婉那边并没有打电话来,江晓彤开始思索,不知道这位客户到底还有没有来珊瑚海的意向。

下午,就在江晓彤埋头看电脑里的资料的时候,唐静来找她,劈头问道:“之前的客户,你跟进了没有?”

江晓彤一呆,然后摇头,“还,还没。”面对此时唐静显得严肃的表情,江晓彤一阵阵心虚,顿时觉得她工作没做好。

“为什么不跟进?不是让你打电话给客户了吗?唐静说道。

“我……我想……我想稍微再等等。”

“为什么要等?这有什么好等的,你是打算等到客户选择别家吗?”唐静说道。

唐静的表情挺平和,江晓彤却从中感受到了咄咄的意味,她又慌,又不知所措,“我怕客户觉得是在……骚扰,我想让客户再想想,啊,她也说了让她再考虑考虑,而且……老打扰客户不太好吧。”江晓彤弱弱地说道。

唐静眨了眨眼睛,深呼吸了一下,告诉江晓彤道,“你想错了。”

“哎……”

“这不是骚扰,绝对不是,因为我们既不是推销保险也不是卖广告。晓彤,你要明白,客户是有需求才会上门来,婚礼是她必须要办的一件事,是必须,不可能不办,对不对?”唐静说道。

江晓彤一听,愣了愣,心里仿佛有什么结被打开了。

“你仔细想想,就算退一步,她不选择珊瑚海公司,选择了别的公司,婚礼这件事肯定还是要办。既然要办,我们努力争取让客户选择我们,这有什么不对吗?为什么会觉得我们努力争取业务就是骚扰客户?”唐静继续说道。

江晓彤咽了一下口水,点了点头,表情乖乖地看着唐静。

见江晓彤流露出这种乖而听训的样子,唐静严肃的表情缓缓化解,她继续说道:“首先,你觉得跟进客户、回访客户是‘骚扰’,这个思路绝对不正确,以后不要这么想。你要改变你的想法,你现在是在我们这个行业,明白吗?不要把旧工作的旧思路带过来。”

“嗯嗯。”江晓彤听着,一边应,一边频频点头。

“你的跟进和回访,不是骚扰,而是一种服务,是咱们提供给客户的服务的一部分,明白吗?如果让客户觉得‘被骚扰’,觉得你打去的电话是骚扰,让客户产生困扰,那是你的方式方法没有用对,明白吗?如果方式方法是对的,客户不会觉得是骚扰。”唐静向江晓彤讲解道。

“我明白。”江晓彤点头道。

“明白,明白还要做出来。”唐静看着江晓彤,她还想再说点什么,沉吟了一下,没有说。还是让这个新员工在工作中继续学习吧。

“是。”江晓彤点头道。

“嗯。”唐静应了一声,然后走开了。

江晓彤撑着头在电脑前坐了一会,反复思索着唐静刚才的话。显然,江晓彤以往的工作经验不足以应该眼前的新工作。

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